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追回“捐款”彰显大行担当

6月28日  评论:0  标签:无   浏览量:5757
近日,一位老年女客户和几位随从人员来到市工行连山支行营业厅,左顾右盼寻找人,之后问大堂经理:“我找一个小伙子,就是笑起来很好看,帮我追钱的那个。”“您是找小率吧!他今天休息,有什么事吗?”大堂经理关切地问。老年女客户激动地说:“我的钱追回来了,是慈善总会的工作人员亲自送回来的,这不人都在这儿呢。就是想好好感谢感谢他,人家慈善总会的人还想找他这个大好人一起拍照呢!真是太感谢他了,要是没有他,我这个老婆子非得急疯不可!”
   原来,在一个月前的一个清晨,工行连山支行营业厅卷帘门刚刚启动,上升到一半时,就听见门外有人非常焦急地喊话。一位年龄60开外的女士急匆匆走进来喊道:“谁能帮我,谁能帮帮我呀?”客服经理率志强闻声赶来,询问“发生了什么事”。老人坦言家中有一个精神失常的儿子,30多岁了,一直被父母看管着,生活无法自理并经常做些反常的事儿。前两日不知从哪得到的方式,将家中仅有的1.2万多元钱捐给了某慈善机构。这1万多元钱对于一个背负高额精神治疗费用的家庭来说是一个大数字,本就是该被救助的家庭又怎能有能力去资助别人呢?“巨款”失去会让本来拮据的家庭雪上加霜。客服经理率志强明白原因后,当即用手机联系沈阳慈善总会,率志强将事情的前因后果叙述清楚后,又用传真将转账的凭证、医院开出的病例证明发送给对方,慈善总会答复核实清楚后会给予解决。老人心里虽踏实了许多,但还是有点担心,一直拉着小率的手反复地问:“真的会把钱追回来吗?真的可以吗?”小率坚定地回答:“这个忙一帮到底,直至钱到账为止。”老人才放心地离开营业厅。
   在连山支行营业大厅,慈善总会的工作人员向在场的工行员工说:“工商银行果然有大行担当精神,真的是尽心尽力为老百姓提供最满意的服务,你们追回的并非仅仅是被救助家庭的1。2万元资金,更是无数顾客的心。”网点负责人李主任表示:“我们每位员工都会像率志强那样,传承中华传统美德,尽人之本善,担起大行重任。” 
 
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